Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Как вариант, если пользуется whatsapp, следовательно телефон подключен к интернет, попробовать поискать на человека все варианты контактов, соц. сети, facebook/instagram/vk/tiktok/od/email. Для начала.
