Владельцы ПВЗ рассказали о новой схеме мошенничества: злоумышленники оформляют фиктивные возвраты купленных товаров через взломанные личные кабинеты пункта выдачи. В результате предприниматели остаются с долгами, а мошенники получают деньги и товар, сообщили «Ведомостям» представители отрасли. С обманом столкнулись владельцы ПВЗ «Яндекс Маркета», ранее такая схема стала массовой на ПВЗ Ozon
Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) столкнулись с новой схемой обмана: мошенники оформляют фиктивные возвраты купленных товаров через взломанные личные кабинеты ПВЗ, в результате предприниматели остаются с долгами, а мошенники получают деньги и товар, а маркетплейс выставляет претензии, сообщили несколько предпринимателей в тематических чатах в Telegram-каналах, пишут «Ведомости». Представители отраслевых сообществ и эксперты по кибербезопасности подтвердили информацию.
Владелица ПВЗ «Яндекс Маркета» сообщила «Ведомостям», что в декабре прошлого года столкнулась с такой схемой. Один из сотрудников ПВЗ обратился в «Яндекс Маркета» через Telegram с просьбой ускорить ответ службы поддержки. Затем он получил сообщение от аккаунта с названием «Яндекс Маркет поддержка» и галочкой верификации аккаунта. В этом сообщении сотруднику предложили помощь и отправили инструкцию с просьбой передать технические данные страницы в браузере — программный код, с помощью которого можно получить доступ к сессии пользователя.
На следующий день доступ к личному кабинету ПВЗ был заблокирован, а в службе поддержки маркетплейса заявили о мошенничестве, рассказала предпринимательница. После смены учетных данных работу ПВЗ удалось восстановить, но в системе появились около 15 товаров на сумму около 600 000 рублей, которые якобы вернули для последующей передачи курьеру, при этом товаров не было в ПВЗ, объяснила предпринимательница.
Сотрудники вручную подтверждают возврат товара в системе, но все 15 возвратов оформили менее чем за десять минут, исходя из данных личного кабинета, уточнила владелица ПВЗ. По ее словам, на записях камер видеонаблюдения было видно, что в пункт выдачи не заходили клиенты в этот момент, а сотрудник был в служебной зоне. В результате маркетплейс выставил претензии за несвоевременную отгрузку и якобы утраченные товары. После разбирательства с участием юриста претензии были аннулированы, поделилась предпринимательница.
Другой владелец ПВЗ сообщил о похожем случае обмана мошенников. В результате маркетплейс потребовал выплатить около 600 000 рублей, «Яндекс» ожидает оплаты долга, рассказал он. В начале февраля с обманом по этой схеме и кражей товаров примерно на 1,5 млн рублей столкнулся владелец ПВЗ «Яндекс Маркета» в Санкт-Петербурге.
Подобные схемы стали массовыми в 2024 году на ПВЗ Ozon, тогда мошенники получали миллионы рублей в неделю, но после распространения информации о такой схеме их доходы упали, сообщил владелец сети ПВЗ «Яндекс Маркета», член АУРЭК Эдгар Барсегян.
Источник
Владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) столкнулись с новой схемой обмана: мошенники оформляют фиктивные возвраты купленных товаров через взломанные личные кабинеты ПВЗ, в результате предприниматели остаются с долгами, а мошенники получают деньги и товар, а маркетплейс выставляет претензии, сообщили несколько предпринимателей в тематических чатах в Telegram-каналах, пишут «Ведомости». Представители отраслевых сообществ и эксперты по кибербезопасности подтвердили информацию.
Владелица ПВЗ «Яндекс Маркета» сообщила «Ведомостям», что в декабре прошлого года столкнулась с такой схемой. Один из сотрудников ПВЗ обратился в «Яндекс Маркета» через Telegram с просьбой ускорить ответ службы поддержки. Затем он получил сообщение от аккаунта с названием «Яндекс Маркет поддержка» и галочкой верификации аккаунта. В этом сообщении сотруднику предложили помощь и отправили инструкцию с просьбой передать технические данные страницы в браузере — программный код, с помощью которого можно получить доступ к сессии пользователя.
На следующий день доступ к личному кабинету ПВЗ был заблокирован, а в службе поддержки маркетплейса заявили о мошенничестве, рассказала предпринимательница. После смены учетных данных работу ПВЗ удалось восстановить, но в системе появились около 15 товаров на сумму около 600 000 рублей, которые якобы вернули для последующей передачи курьеру, при этом товаров не было в ПВЗ, объяснила предпринимательница.
Сотрудники вручную подтверждают возврат товара в системе, но все 15 возвратов оформили менее чем за десять минут, исходя из данных личного кабинета, уточнила владелица ПВЗ. По ее словам, на записях камер видеонаблюдения было видно, что в пункт выдачи не заходили клиенты в этот момент, а сотрудник был в служебной зоне. В результате маркетплейс выставил претензии за несвоевременную отгрузку и якобы утраченные товары. После разбирательства с участием юриста претензии были аннулированы, поделилась предпринимательница.
Другой владелец ПВЗ сообщил о похожем случае обмана мошенников. В результате маркетплейс потребовал выплатить около 600 000 рублей, «Яндекс» ожидает оплаты долга, рассказал он. В начале февраля с обманом по этой схеме и кражей товаров примерно на 1,5 млн рублей столкнулся владелец ПВЗ «Яндекс Маркета» в Санкт-Петербурге.
Подобные схемы стали массовыми в 2024 году на ПВЗ Ozon, тогда мошенники получали миллионы рублей в неделю, но после распространения информации о такой схеме их доходы упали, сообщил владелец сети ПВЗ «Яндекс Маркета», член АУРЭК Эдгар Барсегян.
Источник
