Да такое сплошь и рядом, не только у вас.
Ощущения, что продавцам насрать на потребности клиента. Сделал работу по-своему, кинул в рожу заказчику:- "на, держи что есть". Решает или не решает потребности заказчика - это извинити. Узнать потребности заказчика - это извините.
Вот и получается, что заказчики разбираются походу дела только после 1 раза. Это и есть опыт.
Далеко ходить не надо, пример - темы по документам. Радует, что до некоторых дошло писать сноску "в базы не вносим, является фейком" и т.д. Хотя бы начало формироваться понимание что нужно заказчику.
Утверждение "это и так понятно" понятно только вам, но не заказчикам